Phòng nghỉ

Phụ thu thêm người

Nếu số lượng khách thực tế (bao gồm cả trẻ em) khi nhận phòng vượt quá số lượng quy định trên xác nhận, phụ phí thêm người có thể được áp dụng theo chính sách của resort.

Tài sản cá nhân

Quý khách cần chú ý cửa phòng trong suốt thời gian lưu trú. Khu nghỉ không chịu trách nhiệm với bất kỳ đồ cá nhân, vật giá trị nào để lại trong phòng. Két an toàn trong phòng được khuyến khích sử dụng.

Cơ sở vật chất khu nghỉ

Quý khách sẽ chịu trách nhiệm nếu làm thất lạc hay tổn hại đến cơ sở vật chất của khu nghỉ.

Thú cưng

Vật nuôi không được phép mang vào resort.

Quy định an toàn

Không nấu ăn hoặc mang dụng cụ nấu ăn, đồ ăn có mùi vào trong phòng. Phí phạt cho một lần vi phạm là 5.000.000 VNĐ.
Không mang pháo hoa, chất dễ cháy nổ, chất gây nghiện và các chất cấm khác vào khu nghỉ. Phí phạt cho một lần vi phạm là 5.000.000 VNĐ.
Không trèo, bơi, hoặc lội xuống nước ở các khu thác trong khuôn viên khu nghỉ để đảm bảo an toàn và bảo vệ môi trường tự nhiên. Phí phạt cho một lần vi phạm là 3.000.000 VNĐ.
Tramonto Phu Quoc không chịu trách nhiệm với bất kỳ tai nạn nào xảy ra do việc không chấp hành các quy định nói trên.

Bền vững và Môi trường

Tramonto Phu Quoc nằm trong môi trường thiên nhiên đa dạng với đồi, núi, thung lũng, thác nước, hồ cá, và suối. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến rủi ro xảy ra nếu khách không thực hiện theo các hướng dẫn về an toàn của Tramonto Phu Quoc.
Sứ mệnh của chúng tôi là xây dựng một môi trường bền vững cho khách hàng, nhân viên và cộng đồng địa phương. Việc sử dụng các sản phẩm nhựa, các hành vi có tác động tiêu cực đến môi trường đều không được phép.

• Tất cả thông tin của khách đến thăm cần được cung cấp tới nhân viên lễ tân bao gồm: Số khách, Tên, Thời gian đến, Thời gian đi.
• Khách đến thăm cần lưu lại thẻ căn cước, chứng minh thư tại bộ phận bảo vệ.
• Khách đến thăm chỉ được thăm quan tại những khu vực công cộng, không được phép vào phòng của khách lưu trú.
• Khách lưu trú vui lòng đón khách đến thăm tại sảnh lễ tân.
• Khách đến thăm chỉ được lưu trú không mất phí tối đa 2 tiếng. Quá 2 tiếng sẽ tính phí 3,000,000VNĐ trên khách. Quá 6 tiếng sẽ tính phí 6,000,000VNĐ trên khách. Tất cả các hóa đơn thu phí sẽ được cộng vào hóa đơn phòng khách đang lưu trú.
• Khách đến thăm phải rời khu nghỉ trước 17:00.
• Chúng tôi không cho phép những đơn vị bên thứ 3 vào thăm khu nghỉ như: Nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp, chuyên gia làm đẹp, nghệ sĩ giải trí…

Điều khoản về Đặt phòng & Đặt cọc

Bằng việc đặt phòng với chúng tôi (chủ sở hữu / người đại diện của chủ sở hữu), bạn (khách chính) và đối tác đặt phòng của bạn (khách) đồng ý với các điều khoản và điều kiện dưới đây. Trong thời gian lưu trú, bạn đồng ý tuân thủ các điều kiện tiếp theo như đã đề ra. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc đặt phòng, vui lòng liên hệ trước khi đặt phòng.

Hướng dẫn & Hạn chế về virus Corona

Các hướng dẫn và hạn chế về virus Corona được áp dụng tại Tramonto Phu Quoc phù hợp với hướng dẫn hiện hành của địa phương và quốc gia.

Quy trình đặt phòng

Để đặt phòng Tramonto Phu Quoc, khách chính phải từ 18 tuổi trở lên. Số lượng khách lưu trú tối đa cho mỗi phòng được ghi rõ trong Chính sách Phòng hoặc trên trên web của Tramonto Phu Quoc. Trong trường hợp người đặt phòng khác với khách chính, người đặt phòng có thể sẽ phải chịu trách nhiệm về việc hủy phòng, không đến và những thiệt hại theo như quy định của Tramonto Phu Quoc. Chỉ khách chính và người có tên đặt phòng mới được phép sử dụng tài sản và các tiện nghi của Tramonto Phu Quoc, bất kỳ khách bên thứ ba nào cũng chỉ được phép truy cập khi có sự cho phép rõ ràng và cụ thể của chúng tôi.

Bạn có thể thanh toán trực tuyến hoặc chuyển khoản. Khách hàng chính sẽ phải hoàn trả cho ngân hàng của chúng tôi các khoản phí phát sinh nào để xử lý thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản bị từ chối trong vòng bảy (7) ngày kể từ khi có yêu cầu thực hiện.

Khách hàng của Tramonto Phu Quoc đồng ý tôn trọng sự riêng tư và yên tĩnh của các khách lưu trú khác. Chúng tôi có quyền hủy đặt phòng có hiệu lực ngay lập tức nếu khách không tôn trọng thỏa thuận này, hoặc gây phiền hà / phiền toái cho những khách khác.

Các điều kiện hủy, đặt cọc trả lại & không có mặt

Khách hàng có nhu cầu hủy đặt phòng vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, tùy thuộc vào chính sách hủy đặt phòng của quý khách. Khách đặt phòng nên mua bảo hiểm hủy / chuyến đi phù hợp nếu có yêu cầu.

Trong trường hợp hiếm hoi chúng tôi cần hủy đặt phòng của bạn, xin lưu ý rằng chúng tôi không thể chịu trách nhiệm cho những trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát; trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn chỉ giới hạn ở việc hoàn trả bất kỳ khoản thanh toán nào đã được thực hiện.